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7. CONDICIONES GENERALES DE COMPRA:
7.1 Los productos en venta web http://www.degala.es, llevan incluido el I.V.A.
7.2 Los gastos de envío son gratuitos, siempre que sean del perímetro interior de la M50. Más allá de este perímetro se facturará 1€ por kilómetro, dentro de la Comunidad de Madrid. Fuera de la Comunidad de Madrid se deberá consultar en el teléfono habilitado de la tienda, 640-105-410. Los gastos de recogida por devolución serán de cargo el cliente, tanto gastos de personal como de traslado
7.3 Las entregas se realizarán desde el punto de almacenaje del fabricante, o de la plataforma logística habilitada por DESCANSO ESPECIALIZADO S.L.U.
7.4 DESCANSO ESPECIALIZADO S.L.U. se reserva el derecho de poder abonar íntegramente el pago realizado por el cliente en el caso de rotura de Stock por parte del distribuidor o fabricante de las marcas que representa, para lo cual notificará, en un periodo inferior al del compromiso de entrega que erróneamente informara de la disponibilidad, y habilitado digitalmente en la Web, realizando dicho abono, a la dirección de correo electrónico o teléfono habilitado por el cliente, de dicha rotura de StocK.
7.5 Los clientes están de acuerdo con la compra realizada y que en todo momento se informó que no se admiten devoluciones por color o medida errónea una vez instalado en su domicilio.
7.6 El consumidor deberá devolver los productos junto con la factura o albarán de entrega. Los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones junto con el precinto con el que fue enviado y en su caso manual y accesorio, así como posibles regalos que DESCANSO ESPECIALIZADO S.L.U. hubiese podido entregar al consumidor por la compra del bien.
7.7 Todos los artículos tienen una garantía legal de 3 años por defecto de fabricación, conforme al R.D.L. 1/2007 que garantiza los derechos del consumidor. (Consultar aspectos incluidos en el apartado 8)
8. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN TOTAL DEGALA COLCHONERIAS:
El CONSUMIDOR dispone de 14 días naturales desde la fecha de entrega para devolver el producto (condiciones validas solo para las compras adquiridas en nuestra web http://www.degala.es ), siempre que tenga su envoltorio original (ya que por razones de higiene no se podrá cambiar un colchón ya utilizado), y se le reembolsará íntegramente su coste; para ello, habrá de enviar un correo a degala@degala.es informando mediante un breve escrito sobre los motivos, detalles e imperfecciones, adjuntando imágenes, o detallando argumentos por los que desea devolver el producto, e informando de los días y horas disponibles donde podría pasar la agencia de transporte a recogerlo. IMPORTANTE: El gasto de los portes los asumirá el cliente (100€ IVA INCLUIDO X PRODUCTO) en concepto de gastos de demontaje y montaje, personal de transporte, gastos de transporte y gastos de manipulación de la mercancía)
Le recomendamos que se aseguren de las medidas adquiridas, para que no haya equivocaciones y que si tienen cualquier duda diríjanse mediante un correo a degala@degala.es o que llamen a una de las tiendas, y les atenderemos encantados.
No se reembolsará el dinero de aquellos colchones de medidas especiales, encargados previamente por el cliente, ni de los canapés que han necesitado una instalación previa. Para cualquier pregunta, no dude en contactarnos, en degala@degala.es
Una vez recibido el producto y revisado por el personal especializado de DESCANSO ESPECIALIZADO S.L.U., el servicio técnico de la marca suministradora, le abonara el coste del producto integro. El producto no debe estar roto o dañado y deberá ir acompañado con todos los accesorios que le acompañaban y su envoltorio original.
8.1 La garantía solo tiene validez si se acompaña de la respectiva FACTURA DE COMPRA.
8.2 Esta garantía cubre cualquier defecto o vicio de fabricación durante 3 años desde la entrega del producto.
8.3 Los deterioros derivados del uso indebido (consultar apartado recomendaciones de uso y mantenimiento).
8.4 Los productos comercializados como colchones, que tengan una variacion en sus medidas inferiores a +20 mm, -20mm (diferencia
permitida por la normativa europea sobre tolerancias en medidas de productos de descanso, UNE-EN 1334).
8.5 Los productos que hayan sufrido manipulaciones efectuadas por personas ajenas al servicio técnico recomendado.
8.6 Las pérdidas de altura en los colchones de 10%.
8.7 Las manchas de moho producidas por exceso de humedad del dormitorio, bajas temperaturas y falta de circulación de aire, así como los deterioros producidos por manchas de higiene, tales como transpiración o cualquier otro líquido que pudiese penetrar en el colchón. Para evitar esto existen protectores adecuados, que ofrecemos en todas nuestras tiendas.
8.8 Los olores del colchón durante los primeros días de uso. Los productos nuevos pueden producir cierto olor, desaparece a
los pocos días y no es nocivo.
8.9 El incumplimiento de las “RECOMENDACIONES DE USO Y MANTEMIENTO DE LOS EQUIPOS DE DESCANSO”
8.9.1 Servicio del técnico
El desplazamiento del servicio técnico (si fuese necesario) durante el periodo de garantía es gratuito, siempre que
se cumplan las condiciones de la misma. En el caso de reclamaciones improcedentes, se cobrará el importe de los desplaza-
mientos de igual manera que si el producto se encontrara fuera del periodo de garantía 60€+iva.
Recomendaciones de uso y mantenimiento del equipo de descanso. Periodo de ajuste. Al comprar su nuevo colchón existe un nuevo periodo de ajuste para que este se adapte correctamente a su contorno corporal. Este periodo de ajuste dura alrededor de una semana o mas aunque puede variar en función de cada persona. Cabe señalar que la firmeza del colchón puede variar respecto al modelo que probo en tienda hasta que transcurra el periodo de ajuste. Esto es algo completamente normal. más aun en colchones compuestos por materiales de alta calidad. Para que los rellenos se ajusten correctamente es necesario descansar sobre TODA la superficie de colchón.
8.9.2 mpresiones Corporales.
En ocasiones podrás observar que se ha producido una impresion corporal sobre tu nuevo colchón al poco tiempo de uso. Esto
es debido a que los rellenos están comenzando a adaptarse a su contorno y peso lo cual es algo típico y por lo tanto no significa
que el colchón este defectuoso.
9. SISTEMAS DE PAGO:
9.1 Para realizar pedidos de artículos disponibles en esta web, será necesario que se registre. En el caso de registrarte necesitaremos cierta información personal que debe ser verdadera, precisa, actual y completa. Si alguno de los datos que proporcionaste cambia, por favor díganoslo.
9.2 El cliente es el único y exclusivo responsable del uso de esta web, y de sus contenidos, así http://www.degala.es no podrá ser considerada responsable de ningún uso del sitio Web o de sus contenidos, por parte de los usuarios, que se realice de modo negligente, incumpliendo las normas o legislación vigente.
9.3 El usuario es el único y exclusivo responsable de la comunicación de información y datos incorrectos, falsos o relativos a terceros (en caso de que estos no hayan expresado su consentimiento al respecto).
9.4 Si observamos que se están llevando a cabo actividades ilegales, o que vulneren las normas contenidas en estas condiciones generales, nos reservamos el derecho de denegar su acceso a este website o a cualquier parte de la misma, sin notificación previa.
9.5 DESCANSO ESPECIALIZADO S.L.U. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento de su la website http://www.degala.es (modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas.
9.6 Una vez hayan realizado la compra en http://www.degala.es, se le enviará un albarán de confirmación de su pedido a la cuenta de email que nos haya indicado en el formulario de cliente, y en este momento quedará formalizado el contrato.
9.7 Cuando rellene el formulario de pedido estará aceptando estas condiciones generales, política de privacidad, derecho de devolución así como los contenidos establecidos en http://www.degala.es, de no ser así le rogamos no realice el pedido.
9.8 La forma de pago aceptada es la Transferencia bancaria, sistema de pago Paypal y Tarjeta de Débito o Crédito Visa y Mastercard.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE:
Con carácter general las relaciones entre DEGALA.ES con los Usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en la web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas. Las condiciones generales aquí citadas, se aplican a todas las transacciones realizadas en la tienda http://www.degala.es , dominio del que es titular DESCANSO ESPECIALIZADO S.L.U, con C.I.F.B-88646781. El acceso a http://www.degala.es y su uso, está reglamentado por las presentes diez condiciones generales. El acceso a este sitio Web, su uso y la compra de artículos en http://www.degala.es presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de las presentes condiciones generales. DESCANSO ESPECIALIZADO S.L.U. podrá modificar o actualizar en todo o en parte las presentes condiciones generales, teniendo en cuenta los eventuales cambios de la legislación y las normas vigentes. Cada nueva versión de las Condiciones Generales será efectiva a partir de la fecha de su publicación en http://www.degala.es , si no está de acuerdo con las mismas le rogamos no realices ningún pedido, o uso de ésta página web, ya que toda ella se rige por las presentes condiciones.
Madrid a 1 de marzo de 2018
Razón Social: DESCANSO ESPECIALIZADO S.L.U.
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CIF: B-88646781
e-mail : degala@degala.es
Teléfono de contacto: 640-105-410